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Clients must email us before 4:00 PM ET to schedule a pickup for the next business day (excluding weekends and public holidays), with the pickup date and the name of the carrier, transport company, or driver collecting the order.
Your carrier must provide the Order ID at pickup. Failure to do so will result in refusal without exception.
A Bill of Lading (BOL) is not mandatory. However, if your transporter uses one, a copy must be emailed to us with the pickup request and must include the pickup date, order number(s), total pallet count, ship-from address, ship-to address, and carrier name.
Orders must be picked up within 15 days of the order date. Storage fees apply at Day 15 and again at Day 30. Orders not picked up by Day 45 will be cancelled and subject to all applicable storage fees and an additional 10% restocking fee. Any remaining balance will be issued as store credit only and is non-refundable in cash.
Pickup Address & Hours
Montreal (QC) – Head Office
909 Upton, LaSalle, QC H8R 2V1
Monday to Friday – 8:00 AM to 3:00 PM
Go directly to an available loading dock and ring the doorbell.
Toronto (ON) – Lean Supply Solutions
191 McNabb St, Markham, ON L3R 8H2
Monday to Friday – 8:00 AM to 3:00 PM
Driver must sign in at “Shipping & Receiving at the Back of the Building”.
Vancouver (BC) – Lean Supply Solutions
819 Cliveden Place, Unit 500, Delta, BC V3M 6C7
Monday to Friday – 8:00 AM to 3:00 PM
Important – Pickup Requirements
Only dock-level trucks are accepted. Minimum deck height: 42 inches.
Accepted: 53’ trailers, 26’ dock-level box trucks, straight trucks.
Not accepted: pickup trucks, vans, SUVs, trailers, or moving trucks (U-Haul, Penske, Budget).
Estimated dimensions and weight
• Gaylord: 40" × 48" × 48", approx. 600 lbs
• Pallet: 40" × 48" × 84", approx. 900 lbs
• Double Pallet: 96" × 48" × 84", approx. 1,500 lbs
Additional notes
• Warehouse access is not permitted.
• Each order must be picked up in 1 single trip. Partial pickups are not allowed.
• Missed or late pickup appointments may result in additional fees.
If you have any questions, feel free to contact us.
Restock Canada
info@restock.ca
438.808.7385
Les clients doivent nous envoyer un courriel avant 16 h HE afin de planifier un ramassage pour le jour ouvrable suivant (excluant les fins de semaine et jours fériés), en indiquant la date de ramassage ainsi que le nom du transporteur, de la compagnie de transport ou du chauffeur qui viendra récupérer la commande.
Votre transporteur devra fournir le numéro de commande lors du ramassage. À défaut de le faire, le chargement sera refusé sans exception.
Le connaissement (BOL) n’est pas obligatoire. Toutefois, si votre transporteur en utilise un, une copie doit nous être envoyée avec la demande de ramassage et doit inclure la date de ramassage, le ou les numéros de commande, le nombre total de palettes, l’adresse d’expédition, l’adresse de destination ainsi que le nom du transporteur.
Les commandes doivent être ramassées dans les 15 jours suivant la date de commande. Des frais d’entreposage s’appliquent au jour 15, puis de nouveau au jour 30. Toute commande non ramassée au jour 45 sera annulée et assujettie à tous les frais d’entreposage applicables ainsi qu’à des frais de remise en stock additionnels de 10 %. Tout solde restant sera émis sous forme de crédit en magasin seulement et ne pourra pas être remboursé en argent.
Adresses et heures de ramassage
Montréal (QC) – Siège social
909 Upton, LaSalle, QC H8R 2V1
Lundi au vendredi – 8 h 00 à 15 h 00
Allez directement à un quai de chargement disponible et sonnez à la porte.
Toronto (ON) – Lean Supply Solutions
191 McNabb St, Markham, ON L3R 8H2
Lundi au vendredi – 8 h 00 à 15 h 00
Le chauffeur doit se présenter à la zone Expédition/Réception à l’arrière de l’entrepôt
Vancouver (BC) – Lean Supply Solutions
819 Cliveden Place, Unit 500, Delta, BC V3M 6C7
Lundi au vendredi – 8 h 00 à 15 h 00
Important – Exigences de ramassage
Seuls les camions à hauteur de quai sont acceptés : minimum de 42 pouces..
Acceptés : remorques de 53 pi, camions fourgons de 26 pi à hauteur de quai, camions porteurs.
Non acceptés : camionnettes (pickups), fourgonnettes, VUS, remorques ou camions de déménagement (U-Haul, Penske, Budget).
Dimensions et poids approximatifs
• Gaylord : 40" × 48" × 48", environ 600 lb
• Palette : 40" × 48" × 84", environ 900 lb
• Palette double : 96" × 48" × 84", environ 1,500 lb
Notes additionnelles
• L'accès à l'entrepôt n'est pas autorisé.
• Chaque commande doit être récupérée en un seul voyage. Les ramassages partiels ne sont pas autorisés.
• Les rendez-vous de ramassage manqués ou en retard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Restock Canada
info@restock.ca
438.808.7385